Les conditions d’annulation de la réservation dépendent du préavis de la communication respective :

– Si c’est jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée, il y a un remboursement complet du montant payé pour la réservation.
– Si c’est dans les 14 jours avant le check-in, 30% du montant total de la réservation sera facturé.
– Si le client ne se présente pas le jour de la réservation, cela est considéré comme un « no-show », et le montant de la première nuit sera facturé.
– Le client déjà installé peut interrompre son séjour sans droit à un remboursement.

 I. Champ d’application

Les termes et conditions contenus dans ce document s’appliquent à la relation entre l’invité potentiel, ci-après dénommé le Client, et MORNA HOMES LDA, à partir du moment de la demande de réservation jusqu’à la fin du séjour. Dans les situations qui ne sont pas prévues dans les Termes et Conditions, la législation applicable est utilisée.

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, par e-mail et via notre site Web et Facebook, ainsi que le moteur de réservation Airbnb. Les réservations par téléphone, e-mail, site Web et Facebook sont soumises à disponibilité. 
Après la demande de réservation, si la chambre est disponible, MORNA HOMES LDA fournit un code de transaction de réservation. 
MORNA HOMES LDA garantit uniquement la disponibilité du logement réservé au Client.

MORNA HOMES LDA met le logement à disposition à un moment convenu entre les parties. 
Lors de l’enregistrement, le client doit s’identifier et fournir à la réceptionniste sa pièce d’identité (carte d’identité/passeport). 
A la date de départ, le Client devra quitter le logement inoccupé de personnes et de biens et sans aucun dommage jusqu’à 12h00.
L’enregistrement et le départ peuvent avoir lieu en dehors des heures définies à condition que la disponibilité soit vérifiée auprès de MORNA HOMES LDA. 
Si la chambre n’est pas libérée à 12h le jour du départ, sans justification ni accord préalable de MORNA HOMES LDA, une indemnité correspondant au prix d’une nuit sera immédiatement facturée, le Client ayant seul le droit d’utiliser le chambre pendant cette période s’il y a de la disponibilité. Sinon, vous devrez payer l’indemnité et quitter la maison dès que possible. 
MORNA HOMES LDA ne dispose pas d’un service de réception 24h/24. Nous apprécions que les clients nous informent de leur heure d’arrivée.
Lors de l’enregistrement, vous recevrez un porte-clés avec les clés de votre chambre. Si vous perdez l’une des clés, vous devez contacter MORNA HOMES LDA et signaler immédiatement ce qui s’est passé, la valeur de la clé étant facturée au client. Les clés doivent être rendues au moment du départ.

Seules les personnes indiquées dans la réservation de l’hébergement auront le droit d’utiliser l’hébergement. Le séjour temporaire de visites à nos clients n’est autorisé qu’avec le consentement préalable de la direction de MORNA HOMES LDA. 
Le Client et le ou les accompagnateurs, le cas échéant, doivent utiliser la chambre dans des conditions appropriées, avec soin et considération. 
Le Client et la ou les personne(s) accompagnante(s), le cas échéant, doivent traiter les autres invités avec considération et respecter le Règlement prévu dans chaque chambre. Tous les dommages, pannes et vols liés au Client seront facturés en tenant compte de la valeur des dommages en cause.
Les enfants de moins de 14 ans doivent être surveillés par un adulte à tout moment pendant leur séjour à MORNA HOMES LDA. 
MORNA HOMES LDA ne sera pas responsable des effets personnels qui pourraient disparaître dans ses installations.
Le Client doit toujours fermer les portes d’accès au bâtiment, la porte de la maison et s’assurer qu’elles sont bien fermées.
En cas d’urgence, le Client doit appeler les contacts prévus dans la réglementation en vigueur au domicile à cet effet.

Au moment de la réservation, vous devez vous renseigner sur l’existence d’un parking dans la chambre réservée et les coûts associés.

L’hébergement d’animaux nécessite une autorisation préalable de MORNA HOMES LDA et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. L’introduction, par le client, d’animaux dans le logement sans autorisation de MORNA HOMES LDA, permet à la direction d’informer le Client de l’obligation de partir sans être remboursé des sommes versées entre-temps pour la disponibilité de la chambre pendant la période contractuelle de séjour.

Entre 23 h et 7 h, les activités qui causent du bruit susceptibles de gêner le voisinage ne sont pas autorisées, selon le règlement général sur le bruit.

L’équipe de MORNA HOMES LDA aura le droit d’entrer dans le logement, pendant le séjour du Client, afin d’effectuer des travaux de nettoyage, de réparation et similaires.

Le prix du séjour à payer par le Client constitue la contrepartie de l’utilisation du logement, dans la période comprise entre l’arrivée et le départ.
Le prix total du séjour sera facturé par nuit, que le Client ait effectivement utilisé la chambre ou non.
Les tarifs applicables seront les prix convenus ou les prix établis dans la liste de prix de MORNA HOMES LDA en vigueur à la date de la demande de réservation. MORNA HOMES LDA aura le droit de mettre à jour les prix, en informant le Client en temps opportun.
Les tarifs et montants indiqués pour le séjour s’entendent tous hors TVA au taux légal en vigueur, sauf mention expresse contraire.
Les enfants de moins de 5 ans séjournent gratuitement. A partir de 6 ans et jusqu’à 12 ans, il y a une réduction de 50% sur le lit supplémentaire.
MORNA HOMES LDA met à disposition des informations et des promotions sur son site Web.
Les offres et promotions sont temporaires et soumises à des conditions spécifiques fixées.
Des conditions de paiement spécifiques peuvent s’appliquer aux agences de voyages, aux voyagistes et à d’autres entités. 

Le paiement du montant du séjour et des services supplémentaires (lit supplémentaire) doit être effectué lors de l’enregistrement. 
Si la durée du séjour du Client n’est pas précisée, le prix du séjour pour chaque nuit doit être payé avant 12h00, heure du départ. 
MORNA HOMES LDA accepte les paiements en espèces, MB Way ou par virement bancaire. 
Les chèques ne sont pas acceptés.
Des conditions de paiement spécifiques peuvent s’appliquer aux agences de voyages, aux voyagistes et à d’autres entités.

Il y a un livre de réclamations dans chaque logement
Toute plainte ou suggestion doit être transmise à la direction.
S’il y a effectivement un défaut dans le logement du Client, MORNA HOMES LDA a le droit d’opter pour la réparation. Seuls les défauts susceptibles de remettre en cause le niveau de service et la qualité de MORNA HOMES LDA seront pris en considération.

MORNA HOMES LDA sera responsable d’assurer des conditions adéquates d’hygiène, de propreté et de sécurité dans le logement. 
MORNA HOMES LDA ne sera pas responsable des effets personnels qui pourraient disparaître dans ses installations. 
MORNA HOMES LDA n’assume aucune responsabilité pour la perte de données fournies par le Client en cas de transmission électronique des données de paiement, n’étant responsable qu’en cas d’action fautive. 
MORNA HOMES LDA ne sera pas responsable envers le Client en cas de retard dans la mise à disposition du logement en cas de force majeure. Seront considérés comme cas de force majeure ceux qui rendent impossible ou plus difficile la fourniture d’un logement, tels que notamment les grèves, les blocages, les catastrophes naturelles, les accidents dans le logement lui-même ou dans le logement.

En cas de vol, de dégâts matériels, d’incendie, d’inondation ou d’autres dommages au domicile, le Client doit immédiatement informer l’équipe de MORNA HOMES LDA et faire tout son possible pour aider à résoudre la situation en question.

MORNA HOMES LDA a le droit de résilier le séjour si le Client ne paie pas le montant dû, ainsi que si le Client présente un comportement qui affecte la bonne coexistence, la paix ou l’hygiène. 
Le Client peut demander la fin de son séjour à tout moment jusqu’à 19h30, pour prendre effet à partir de 12h le lendemain.

Les données personnelles du Client et de son/ses compagnon(s), le cas échéant, seront stockées et traitées par MORNA HOMES LDA et les prestataires de services, conformément à la Loi, pour les services demandés par le Client et pour les campagnes publicitaires propres. 
Le Client aura le droit de s’opposer à tout moment à l’utilisation de ses données personnelles à des fins publicitaires, et devra en informer MORNA HOMES LDA. Sauf indication contraire, les données personnelles du Client doivent être supprimées à l’issue de la période de conservation légale.  

Les Termes et Conditions régissent le séjour du Client à MORNA HOMES LDA et l’utilisation du logement par le Client.
La nullité d’une ou plusieurs des dispositions ci-dessus n’affecte pas la validité des dispositions restantes. La disposition invalide sera remplacée par la disposition valide, la plus proche des intentions commerciales et légales des parties ou si cela n’est pas possible par la législation portugaise en vigueur.

I. Madeira a. Central Apartment – 25943/AL b. City Center – 122504/AL
II. Porto Santo a. Apartamento da Vila – 127379/AL
III. Açores – Pico a. Cachorro – Adega Chamarrita – RRAL3442